Welkom op de website van Mystery Guest B.V.!
Mystery Guest B.V. is een onderzoeks- en adviesbureau, gevestigd in 's-Hertogenbosch. Het bedrijf is opgericht in 1995 en voert kwaliteitsonderzoeken uit binnen commerciële en dienstverlenende organisaties in de Benelux en Duitsland.
Mystery Guest B.V. bekijkt uw organisatie vanuit het oogpunt van de klant!
De onderzoeken worden
uitgevoerd door zogenaamde Mystery Shoppers. Zij onderzoeken hoe
de klant of gast de dienstverlening van een organisatie ervaart.
Klanttevredenheid is tegenwoordig een belangrijke drijfveer voor
de loyaliteit van klanten. Daarnaast is het bieden van goede
service een manier voor bedrijven om zich te onderscheiden van
hun concurrenten. Mystery Guest B.V. richt zich dan ook op
organisaties die zich willen onderscheiden op het gebied van
service, of die meer rendement uit hun klantencontact willen
halen. Kortom: organisaties die streven naar een verbeterde
klanttevredenheid.